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广州推行"星级的哥"标准 打车记得看"星星"

继公交车长齐换新装后,广州的哥也将穿上配有不同星级的新款服饰。12月1日起,广州市出租车全行业将统一星级驾驶员基准条件、晋级条件和降级条件,并结合日常考核实行动态升降管理。今后,市民乘车时只要数数驾驶员右臂上的“星星”,就能一眼鉴别“老司机”。

首批四五星的哥500人

记者从广州市出租车行业协会获悉,星级驾驶员分为无星级驾驶员和星级驾驶员两类,其中星级驾驶员从一级到五级分为五个级别,级别越高代表越优秀。

各星级驾驶员相关荣誉标识未来将在车载智能终端进行展示。同时,四星级、五星级驾驶员将在工装中通过荣誉徽章展示星级及相关荣誉。据悉,首批四星级、五星级的驾驶员大约500名,从广交出租和白云集团选出。

星越多服务质量越好

记者了解到,星级出租车驾驶员主要从营运违章、服务投诉、安全学习等方面来评定,符合相应条件的驾驶员评定为对应的星级。

考核方案除了要求出租车驾驶员必须100%参与日常安全学习以外,驾驶员若在本企业工作时间段内有涉嫌违章、服务投诉、交通违法的情况,不能获得星级,1年无违章、无投诉为一星,连续2年无违章、无投诉为二星,连续3年无违章、无投诉为三星,连续4年无违章、无投诉为四星,最高等级的五星级的驾驶员需要连续五年或以上无违章、无投诉。出租车“星”越多,也就意味着该车驾驶员的服务质量越好,今后市民可通过驾驶员的“星星”数目,选择乘坐不同星级的出租车。