广州人才网 广州招聘 普工招聘 广州人才 热点招聘 企业黄页 广州招聘会 新闻资讯 会员中心 广州培训 广州猎头

3300多个“蜜蜂箱”!老广家门口就可办居住证养老保险

  “双11”将临,这不仅是消费者“买买买”的高峰期,对于邮政、快递等行业来说,更是每年一度的“大考”。长期以来,广州的快递服务需求巨大。去年,广州全市快递业务量累计完成28.6亿件,日均729万件,位列全国城市第一。今年“双11”期间,广州邮政预测其邮政快递量或是去年同期的2.5倍,将超过100万件/日。

  值得一提的是,除了关注快递到达“加速度”,在快递“最后一公里”的问题上,智能包裹柜的普及方便了市民取、寄快递。广州邮政自主研发的智能包裹柜(以下称“蜜蜂箱”)已经在广州铺开3300多座,如今,蜜蜂箱还植入“24小时市民之窗”自助终端功能,随着该功能的推广,日后市民将可以不出小区就能办理居住证、城乡居民社会养老保险等多项常用证件。

  “招兵买马”应对“双11”

  “双11”即将来临,据广州邮政预测,今年高峰期间,广州邮政在穗快递包裹业务总量将超过100万件/日,或是去年同期的2.5倍。为尽量保证包裹的正常收寄,广州邮政已“招兵买马”多时。

  在人力投入和设备工具增配上,广州邮政将会补充增加800多人次/日,而新增人员已经提前安排培训,熟悉了操作流程。同时,工作人员的设备工具也得到保证,以“主力军”揽投部门(负责邮件的收取、派递)为例,新增了该部门常用的蓝牙电子秤、网兜、手推车等生产工具,而揽投员也按“人均一台”的标准更新配置1800多台条码扫描枪(pda)。

  邮政系统的“筋骨脉络”也进一步打通。广州邮政多个邮件处理中心和投递部生产场地已经过整治改造,整治面积超过3000平方米,并新配置了装卸分拣流水线设备,流水线长度超过400米,自动化设备的加入提高了邮件处理能力,也降低了劳动强度。在运送上,400多台揽投车辆,省内分流、省际直达、集包直封等处理,确保了邮件快进快出。

  同时,通过升级信息系统,广州邮政的快递面单电子化比率已超过90%.目前,通过扫描条码后即可立即分拣邮件,“傻瓜式”分拣得到了推广。投递作业流程的优化,也让邮件投递变得更加高效、快捷。

  值得一提的是,除了2万多座信报箱、1万多个社会自提点,在邮件快速投递的“最后一公里”上,广州邮政自主研发的蜜蜂箱,如今已有3300多座,使用次数超过3000万,此次备战“双11”,将助力广州市民“想收就收、想寄就寄”。

  不出社区可办理800多项公共服务

  自助取快递、寄快递的功能将极大方便广州市民在“双11”期间收取快递,在此基础上,已经升级到3.0版的蜜蜂箱还可一站式办理常用证件和个人事项,这意味着市民不出小区就可办理多项公共服务。其中,荔湾区800多项公共服务都可以通过蜜蜂箱办理。

  具体来说,通过叠加植入“24小时市民之窗”自助终端功能,蜜蜂箱可实现居住证、就业创业证、残疾人证、城乡居民社会养老保险等常用证件和个人事项的申请办理以及交通违法信息、个税清单、完税证明、社保信息等实时查询。同时,相关材料的往返传递正好由蜜蜂箱自助取、寄快递的功能承担,实现“信息跑路”的同时,也实现了替市民“跑腿”。

  去年,广州邮政首次提出“社区服务综合体”的概念,将“智慧邮局”和“智慧政务”的功能叠加,蜜蜂箱也升级到3.0版。截至今年9月,广州邮政已在广州市建成嘉业大厦、明月二路社区、富力广场社区、番禺区政务中心4个综合体旗舰型和1700多个简易型蜜蜂箱,目前有超过1000万广州市民从中受益。

  如今,蜜蜂箱已集合政务、民生、社区、传媒、快递、金融等六大功能,成为政务服务和公共服务延伸到市民家门口的窗口。今年,蜜蜂箱还实现了充值羊城通的功能,并配备了急救工具。此外,广州最新城市形象宣传片《花开广州·盛放世界》也在蜜蜂箱显示屏上进行滚动播放。如今,蜜蜂箱已经演变为一个平台,它将立足于社区,成为多功能的服务终端。

  访谈

  广州市邮政局局长曾俊健:

  穗邮政行业主动拥抱移动互联网

  “移动互联网的时代,技术已涉及方方面面,邮政行业也不例外。”广州市邮政局局长曾俊健介绍说,移动物联网讲究的是用户体验,随着技术的进步,用户很多个性化、柔性化的需求如今都可以得到满足,他们顺应了这一趋势,给广州邮政行业带来了一系列创新性、时代性的深刻变化。

  如今被市民日渐熟悉的蜜蜂箱,其背后就有7项国家发明专利。在2014年,智能包裹柜尚属于新事物,市场上基本没有可参考的成功模板,广州邮政专门成立了项目组进行探索,并最终找到同城配送这个新市场,推出“小蜜蜂邮包包”同城快递品牌,并通过同城邮件与省内、省际邮件分离,单独进行分拣处理,做到广州市内邮件半天内可收到。

  新技术的运用带来了传统邮政业务的升级,主动拥抱移动互联网更带来了传统业务模式思维的突破。曾俊健说,他们利用与微信同城这一“地利”,组建成立了微信营销团队,并携手推出“微邮筒”。该产品针对市民个性化的需求,提供了DIY明信片的服务,用户可以选择寄出地的精准地理位置戳,也可将自己拍摄的照片用在明信片上,不必去实体邮局即可随拍随寄。截至今年10月12日,“微邮筒”的粉丝已经超过82万户,“微邮筒”项目已经创收1800万元。

  如今,随着“微邮局”“自邮一族”等一系列微信服务号和“小蜜蜂邮包包”APP等手机应用的推广,用户可以在手机上随时随地办理邮政业务。

  此外,从2015年开始,广州邮政连续三年举办“羊年羊票首发羊城”的文化活动,并在广州百年花市中开设14间“羊城邮局”,充分借助邮票的平台推广拜年文化和生肖文化。“市民们都说,花费不多,感觉很好。”曾俊健说,邮票和明信片已成为传播广府文化和花市文化的新载体,并成为市民沟通感情的新方式。

  【记者】傅鹏

  【通讯员】张慧静宋悦